Comme vous l’avez deviné si vous lisez ce blog régulièrement, j’utilise des Mac : un Macbook 13″ et un iMac 24″ qui commence à se faire d’autant plus vieux que la sortie du nouvel iMac 27″ à processeur quad coeur (Intel Core i7) me tente furieusement. Depuis quelques semaines, je gamberge et je cherchais l’occasion qui ferait de moi l’heureux possesseur de ce nouvel iMac amiral.

Or, ce vendredi Apple organise comme tous les ans un black friday, c’est à dire une journée de promotion où, chose rare, la marque de Cupertino consent des remises sur ses matériels. Par dessus le marché, la récente ouverture de l’AppleStore du Louvre était pour moi l’espoir de repartir avec une machine.

En effet, alors que le site web de e-commerce est certainement l’un des meilleurs que je connaisse, la livraison est toujours le point noir du processus d’achat : que ce soir FedEx ou DHL ou TNT, aucun des logisticiens d’Apple n’a jamais réussi à me livrer sans problèmes et du premier coup.

Bref, ce matin, dès potron minet, je me suis rendu à l’Apple Store. J’aborde le premier vendeur qui vient, un certain B. Th., qui m’annonce, tout de go : un iMac 27″ Core i7 ? je n’en ai pas en stock. Deux révélations me sont alors apparues :

  • L’AppleStore n’est pas un magasin ! C’est, au mieux, un showroom de luxe… quand on se targue d’avoir un magasin, il faut en appliquer les règles et avoir un minimum de stock. Sinon on déçoit le client… et je dois vous avouer que j’ai été déçu, très déçu !
  • Les vendeurs ne sont pas formés : en effet, B. Th. m’a gentiment proposé de passer ma commande sur le store en ligne, ce que j’ai accepté… mais il a été incapable de mener cette commande à bien et a du l’annuler. Oh, il a été bien gentil et fort civil… mais incompétent, ce qui est dommage…

Je sais maintenant à quoi m’en tenir quant à l’AppleStore : si j’ai une minute à perdre en passant devant, j’y entrerai, histoire de voir à quoi ressemble telle ou telle machine… avant de passer ma commande sur l’AppleStore en ligne (par internet ou par téléphone).

Ah, oui : j’ai toujours envie d’acheter un iMac 27″ core i7… mais actuellement, j’ai un emploi du temps de dingue. Je vais donc attendre un peu, sans doute le début de l’année prochaine : les chaines logistiques auront eu le temps de se rôder, Apple aura sans doute réglé quelques problèmes avec une rev B de sa machine.

Au fait, aujourd’hui Apple consentait 5 % de remise… le jeu n’en vaut pas la chandelle : d’ici quelques temps, je passerai par l’AppleStore en ligne. Tant pis pour la remise : le commerce traditionnel est décidément trop décevant !