François Druel, PhD

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What else ? !

NespressoMa Grand’Mère disait : « il ne faut pas dire : fontaine, je ne boirai pas de ton eau« … et encore une fois, elle avait raison ! Depuis des années, je m’étais refusé à utiliser le système Nespresso. Et puis aujourd’hui, j’ai craqué. Ce système de café est entré chez moi.

Depuis son apparition, nombre de mes amis se sont mis à utiliser ce système qui à, mes yeux, avait tous les défauts : cher, polluant, bourgeois, pédant… ce système était un des summum de la consommation anti éthique… et pourtant j’ai craqué !

D’abord parce que, d’après les dernières annonces, Nespresso est en train de développer une méthode de recyclage qui sera disponible en France. C’est bien le moins pour un système qui met en oeuvre de grandes quantités d’aluminium. Ensuite parce que le système est indéniablement pratique pour ceux qui, comme moi, boivent du café tout au long de la journée. Enfin parce que les différents cafés sont objectivement bons et que cette qualité est régulière.

Et puis, aussi parce que Nespresso est exemplaire en matière de valeur client. J’ai été impressionné par la qualité du SI qui est un modèle de CRM : le SI est unifié et permet d’accéder au compte client sur Internet, par téléphone ou dans les boutiques. Evidemment la vue client est la plus pauvre mais vues les informations collectées, il est évidement que la base de données clients est un actif immatériel d’une valeur inestimable pour l’entreprise. D’ailleurs, sachant que le système repose sur un ensemble de brevets protégeant le système à percolation et les consommables, voilà une entreprise dont la valeur principale est immatérielle.

Naturellement, la clientèle est plutôt âgée mais la culture de marque réussi ce tour de force de rester suffisamment bo-bo pour ne pas paraître ringarde. Sous une apparente décontraction, la culture de marque est très sophistiquée, presque trop à mon goût. Naturellement, tout cela revient cher (les cafés sont vendus entre 55 et 66 EUR/kg, soit environ 3 fois plus cher que des cafés de qualité vendus par les torréfacteurs artisanaux), mais après tout, le prix s’oublie, la qualité reste…

J’ai choisi une machine Le Cube de Magimix, marque française connue depuis des lustres pour la qualité de ses produits…

Dernière remarque en forme de clin d’oeil : Nespresso licencie son système breveté des constructeurs triés sur le volet et se réserve (jusqu’en 2012 au moins) l’exclusivité de la distribution des capsules (le café en poudre étant un des coeurs d’activité de Nestlé). Comme quoi un système peut être propriétaire et créer de la valeur 😉

Alors… what else ?

Islam… étrange ?

Comme chacun sait, cette année, le mois de septembre était celui du Ramadan, durant lequel nos concitoyens musulmans vivent ce véritable pilier de l’Islam.

Ce mois de septembre fut riche en événements religieux : le pape de l’Église catholique est venu célébrer le 150ème anniversaire des apparitions de la Vierge à Lourdes et nos concitoyens israélites ont célébré la fête de Yom Kippour le 22.

Naturellement, n’arrêtant pas de souffler sur des braises qui n’en finissent pas de s’éteindre, tout ce que la France compte de partisans de la laïcité crie au communautarisme et autres maux. Je me dis alors que la France est un pays paradoxal car ce n’est pas parce que la République est laïque que ses citoyens doivent l’être. De plus, cette fameuse laïcité à la française est en fait définie par réaction (presque épidermique d’ailleurs) à la religion catholique. Il suffit de lire la loi de 1905 pour voir que cela saute aux yeux. 

Le Ramadan a donc été pour moi l’occasion pour moi de lire Islam… étrange ? un ouvrage passionnant écrit par Emilio Platti, dominicain et universitaire flamand. je me délecte de la lecture de cet excellent ouvrage. Le style précis est intellectuel, ce qui n’est pas étonnant, mais l’approche est intéressante : chercher à comprendre la foi de l’Islam à la lumière de la foi catholique. 

Je ne peux que vous conseiller la lecture d’ Islam Etrange, qui, au delà de son côté pédagogique, est un témoignage et un hymne vivant au dialogue et à la tolérance.

Création de François Druel Conseil

C’est officiel, ça y est, je viens de créer François DRUEL Conseil, structure qui me permet de démarrer mes activités de consultant indépendant. Pour le moment, je ne vends qu’un produit : mon temps de cerveau disponible pour aider mes clients dans le développement de la valeur-client.

Depuis longtemps, le métier de consultant était devenu pour moi une sorte de rêve inaccessible, une espèce de fantasme professionnel. Après mon départ de FT, après la soutenance de ma thèse, il m’a fallu 9 mois pour peser le pour et le contre, pour gamberger, pour hésiter et finalement ce sont deux clients qui m’ont poussé à franchir le cap… Enfin !

Enfin je vais pouvoir vivre ce que je rêvais intérieurement de vivre depuis des années. C’est une libération. C’est sans doute un peu fou de se jeter à l’eau actuellement mais si je ne le fais pas maintenant, je ne le ferai jamais et, après tout, les projets qui réussissent ont tous leur part de folie !

Je suis donc à votre disposition de tout un chacun pour aider à développer de la valeur-client, pour accompagner des démarches de créativité, pour assister au pilotage de l’innovation et à la maîtrise d’ouvrages de projets.

Cinéma passionnément

Il se trouve que j’aime le cinéma. Cela m’a pris il y a quelques temps, après des années de réticences. Maintenant que j’ai terminé mon travail de thèse, j’ai repris une carte Illimitée. En 2003-2004 j’avais une carte UGC mais cette année j’ai pris une carte Gaumont. En partie à cause du petit mineur des réclames et aussi parce que « La Gaumont » c’est quelque chose et que leur carte est mieux faite que la carte UGC.

Je vais donc à nouveau pouvoir me délecter de cinéma et inviter mes amis. Vive le cinéma !

Wok… & Roll

Wok Le wok est à la mode. Le Chef Simon s’est amusé à faire danser le rock à cet ustensile culinaire séculaire et qui est utilisé dans toute l’Asie.

Le résultat donne un livre étonnant, décalé et rafraîchissant où on trouve enfin des recettes décomplexées et qui sortent des sentiers battus d’une certaine cuisine se voulant au goût du jour et qui s’étale sur les pages de papier glacé des magazines.

Bertrand transcende les règles, se joue des idées reçues et, comme toujours, s’appuie sur une technique maîtrisée pour présenter une cuisine inventive et, finalement, récréative où les filets de rouget barbet passés au sauna de chou chinois côtoient un Che Chili révolutionnaire ou une crème d’endives garantie sans maroilles du tout et bien d’autres recettes qui font de la cuisine un jeu, un étonnement et un plaisir qui se renouvelle à chaque page.

Et puis Bertrand a eu l’idée sympathique d’accompagner chaque recette d’une suggestion musicale, renouant ainsi avec une longue tradition qui lie musique et gastronomie. La cuisine devient un plaisir total : plaisir de l’amusement, plaisir de la maîtrise technique, plaisir de tous les sens, plaisir dans tous les sens !

En préfaçant un ouvrage de Michel Oliver (la cuisine est un jeu d’enfant), Jean Cocteau écrivait que les poètes, comme les enfants aiment faire des bêtises. Le Chef Simon réveille en nous l’âme de l’enfant, nous fait porter sur la cuisine un regard amusé, inventif et différent.

Au delà des pages de ce beau petit livre, le Chef Simon élève mon âme et me donne, une fois encore une belle leçon de vie et d’humanité !

Une petite video de Bertrand : des moules au wok !

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